シールDEネームのよくある質問

SEAL DE NAME シールDEネーム 本店

名前シールはんこDEネーム名前ワッペンお名前タオル
  • TOP > 
  • よくある質問

よくある質問

  • 商品共通
  • 商品について
  • ご注文共通
  • その他

商品共通

掲載以外のデザインで作ってもらえますか?
枠やデザインなどの色変更はできますか?
基本文字数以上でも作ってもらえますか?
旧字体でも注文できますか?

掲載以外のデザインで作ってもらえますか?

▲TOP

申し訳ございませんが、お作りできません。

枠やデザインなどの色変更はできますか?

▲TOP

申し訳ございませんが、お作りできません。

基本文字数以上でも作ってもらえますか?

▲TOP

お作りできます。ただし、基本文字数以上になりますと決まった面積でお作り致しますので読みづらくなってしまいます。字数・画数により文字の大きさ・太さが多少変わります。

旧字体でも注文できますか?

▲TOP

お作りできます。ただし、インターネットで旧字体を入力しますと文字化けの原因になり、正常にご注文をお受けする事が出来ませんので、絶対入力しないで下さい。旧字体でご注文される場合は、こちらをご参照下さい。

商品について

お名前シール
セット以外のサイズ別で注文できますか?
掲載されていない希望のサイズを作ることはできますか?
姓のみ・名のみの注文はできますか?
クラス名をいれることはできますか?
複数の名前を入れて、2段にしてもらうことはできますか?
縦書きでつくれますか?

防水シールtype
食洗機で洗えますか?
水につけてもはがれませんか?
衣服などにも貼れますか?

アイロン透明typeとアイロンラバーtype
違いは何ですか?
アイロン圧着後、はがすことはできますか?
上履きに貼ることはできますか?
洗濯してもはがれませんか?
洗濯したらはがれてきたのですが…。
乾燥機にかけても大丈夫ですか?
シリコンシートが使えなくなってしまいました。
説明書をなくしてしまいました。

キッズスタンプ
どのくらい押せるのですか?
紙と布以外のものにも押せますか?
インクがなくなった場合、市販の布用スタンプ台を購入すれば使えますか?
スプレーをしたら文字がにじんでしまいました。

スプレー式定着剤
どのぐらい使えますか?
他のスタンプに使っても洗濯できるようになりますか?

お名前ワッペン
説明書をなくしてしまいました。

 
 
セット以外のサイズ別で注文できますか?

▲TOP

申し訳ございませんが、注文できません。

掲載されていない希望のサイズを作ることはできますか?

申し訳ございませんが、お作りできません。

姓のみ・名のみの注文はできますか?

▲TOP

できます。性のみの場合は、各注文ページにある名前の入力フォームの右横の「苗字のみ」にチェックを入れて下さい。 名のみはチェックしないで下さい。また算数セットtypeは、「姓」に苗字を、「名」に(苗字のみ)とご入力ください。おはじき・サイコロサイズも、全て苗字のみでお作りします。

クラス名をいれることはできますか?

▲TOP

お入れする事はできますが、通常より文字は小さくなってしまいます。
シールの極小サイズと、キーホルダーのD・Eタイプはサイズの関係上、お入れできません。

複数の名前を入れて、2段にしてもらうことはできますか?

▲TOP

申し訳ございませんが、できません。

シールは、縦書きでつくれますか?

▲TOP

「シンプル」と「パターンミックス」デザインには縦書きと横書きが入ったデザインがあります。

防水シールtypeは、食洗機で洗えますか?

▲TOP

メーカーなどによって多少違いがあるかもしれませんが、当店で何度も試しましたが問題ありませんでした。あまり高温にし続けると、劣化が早まりますのでご注意下さい。

防水シールtypeは、水につけてもはがれませんか?

▲TOP

防水ラミネート加工をしておりますので大丈夫です。

防水シールtypeは、衣服などにも貼れますか?

▲TOP

申し訳ございませんが、貼れません。すぐにはがれてしまいます。

アイロン透明typeとアイロンラバーtypeの違いは何ですか?

▲TOP

●アイロン透明type…透明ベースで、貼り付ける布の色が透けるので白色や淡い色の布に最適。
 下の布が透けるので絵柄となじんで自然な仕上がりに。ハサミでカットして使います。
●アイロンラバーtype…白ベースで、布の柄や色を選ばず使えます。
 カット済みなので、すぐにお使い頂けます。

アイロン透明&アイロンラバーtypeは、アイロン圧着後はがすことはできますか?

▲TOP

申し訳ございませんが一度アイロンで圧着させるとはがすことはできません。
ハギレなどで一度試してお使い頂くことをお勧めします。

アイロン透明type&アイロンラバーtypeは、上履きに貼ることはできますか?

▲TOP

お勧めはできません。綿50%以上の布製でしたら基本的に圧着が可能です。ただし、それは平らなものを圧着する時の事ですので立体的なものを圧着するとなりますと、均等に熱が行き渡らず部分的にしか付かない恐れがあります。

アイロン透明type&アイロンラバーtypeは、洗濯してもはがれませんか?

▲TOP

通常の家庭用の洗濯機では相当数洗濯を繰り返しても大丈夫です。
ドライクリーニングはお避け下さい。

アイロン透明type&アイロンラバーtypeが、洗濯したらはがれてきたのですが…。

▲TOP

再度、シリコンシートを使用して圧着して頂ければ付きます。
アイロン圧着時、柔らかいアイロン台などを使用されると、耐久性が落ちます。固い台、もしくは雑誌にいらない布を敷いて台代わりにするなどして固い場所で圧着下さい。
アイロンは機種によって温度設定が異なりますので、圧着する際のアイロン温度や圧着時間が足りない可能性があります。ハギレなどで一度お試し頂き、お使いのアイロンに合った時間&温度設定でお付け下さい。

アイロン透明type&アイロンラバーtypeは、乾燥機にかけても大丈夫ですか?

▲TOP

乾燥機はお避け下さい。劣化やひび割れの原因になります。

シリコンシートが使えなくなってしまいました。

▲TOP

お料理で使用する家庭用クッキングシートで、代用していただけます。

説明書をなくしてしまいました。

▲TOP

下記よりダウンロードして頂けます。(画像の上で右クリックしてPCにダウンロードして下さい。)

○ラバーtypeのお名前シール

○アイロンtypeのお名前シール

キッズスタンプは、どのくらい押せるのですか?

▲TOP

布のみご利用の場合は約500回。紙のみご利用の場合は約3000回押印できます。

キッズスタンプは、紙と布以外のものにも押せますか?

▲TOP

紙と布のみとなります。木やプラスチックなどにはご利用できません。(はんこDEネームは押せます)

インクがなくなった場合、市販の布用スタンプ台を購入すれば使えますか?

▲TOP

お使い頂けません。当店で試し押しした結果、絵柄以外にもインクが付き綺麗に押すことができませんでした。布のみで約500回、紙のみで約3000回押印できますので、替えのインクを用意しなくても、長い間お使い頂けるかと思います。

スプレーをしたら文字がにじんでしまいました。

▲TOP

スタンプを押して乾いていない状態でスプレーされますとにじむ場合がございます。完全に乾いてからスプレーをして下さい。

スプレー式定着剤は、どのぐらい使えますか?

▲TOP

約130回ほどプッシュできます。

スプレー式定着剤は、別のスタンプに使っても洗濯できるようになりますか?

▲TOP

できません。キッズスタンプも特殊なインクを使用しております。キッズスタンプとスプレー式定着剤のセットでお使い下さい。

お名前ワッペンの説明書をなくしてしまいました

▲TOP

下記よりダウンロードして頂けます。(画像の上で右クリックしてPCにダウンロードして下さい。)

○お名前ワッペン

ご注文共通

ご注文中について
インターネット以外での注文はできますか?
プレゼント包装はしてもらえますか?
プレゼントとして贈りたいのですが…
商品のお届け先を別にできますか?
複数の送付先に商品を送りたいのですが…

ご注文後について
何度かに分けて注文していますが、まとめて一緒に送ってもらえますか?
注文内容を変更できますか?
注文をキャンセルできますか?
「注文完了メール」が届かないのですが…
ドメイン指定受信設定とは何ですか?
注文してから2週間以上経つのですが、まだ届きません…

お支払いについて
後払いの振込用紙を紛失してしまいました。どうすればよいですか?
銀行・コンビニからの振込みはできますか?

インターネット以外での注文はできますか?

▲TOP

インターネット以外からのご注文は、通常受け付けておりません。
詳しくは「ご利用ガイド」の「ご注文の流れ・ご注文方法」をご覧下さい。

プレゼント包装はしてもらえますか?

▲TOP

はい、プラス100円でラッピングを行っております。くわしくは「ギフトラッピング」をご覧ください。

プレゼントとして贈りたいのですが…

▲TOP

商品の配送先を別指定いただければ、「○○ ○○様からのお届けです」と一言添えてお送りします。
ラッピングご希望の場合は「ギフトラッピング(+100円)」ページでご注文下さい。
ただし、下記の点にご注意ください。
●「お届け先を別の住所に送る」でチェックを入れて、

●<その他入力項目>で、「明細書の添付」を「明細書添付しない」にご指定下さい。
※「明細書添付しない」のご指定がない場合、商品と共に金額の入った明細書も同封致しますのでご注意下さい。

商品のお届け先を別にできますか?

▲TOP

はい、できます。
その際、「お届け先を別の住所に送る」にチェックを入れて、<その他入力項目>で「明細書の添付」で明細書の有無を選択し、次の項目へお進み下さい。
※「明細書添付しない」のご指定がない場合、商品と共に金額の入った明細書も同封致しますのでご注意下さい。

複数の送付先に商品を送りたいのですが…

▲TOP

申し訳ございませんが、1回のご注文につき送付先は一カ所となります。複数の送付先にお届けする場合は、それぞれご注文下さい。

何度かに分けて注文していますが、まとめて一緒に送ってもらえますか?

▲TOP

ご注文日が同日の場合は一つにまとめて出荷させていただきます。但し、ご注文の日付が変わってしまいますとそこで締め切りとなり、別注文の別発送扱いになりますのでご注意下さい。

注文内容を変更できますか?

▲TOP

ご注文日翌日の朝8時までの変更は受け付けております。
変更内容とご注文者様のお名前を、メールか電話にてご連絡下さい。オーダーメイド商品の為、それ以降の変更はできませんので、ご了承ください。
当店よりメール返信がない場合は、変更受付が完了していない場合がありますので必ずお電話下さい。

注文をキャンセルできますか?

▲TOP

ご注文日翌日朝8時までのキャンセルは受け付けております。オーダーメイド商品ですので、それ以降のキャンセルはできません。
「キャンセル内容」「お名前」と「お電話番号」「ご注文番号」をメールまたは、電話にてご連絡下さい。当店よりキャンセル完了のメール返信が来ない場合は、キャンセルが完了していない場合がありますので必ずお電話下さい。
前払い(楽天銀行)によるキャンセルの場合、当店からの振込手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。

「注文完了メール」が届かないのですが…

▲TOP

メールアドレスの記入ミスや迷惑メール設定等が考えられます。一度ご確認下さい。
○会員登録をされたお客様… マイページより購入履歴をご確認ください。
○会員登録をされていないお客様… ご注文者様のお名前とお電話番号をメールまたは、電話にてご連絡下さい。
※当店のドメイン指定受信設定をお願いします。

ドメイン指定受信設定とは何ですか?

▲TOP

ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、お店からのメールを受信出来ない場合があります。
当店ドメイン「seal-de-name.com」を、お使いの携帯電話会社の設定方法に従って指定受信設定をお願いします。

注文してから2週間以上経つのですが、まだ届きません…

▲TOP

注文時に入力したご住所にお間違えはありませんか?マンションの号室記載不備、表札と宛名の違いなどで返品扱いになっている場合がございます。

★発送完了メールが届いている場合
 発送完了メールに記載された発送番号で各運送会社へお問い合せ下さい。
 発送後に何らかの問題が生じている場合がございます。
★発送完了メールが届いていない場合
 当店までお問い合せ下さい。お調べ致します。
 当店の発送メールが届いていない状態ですので、メールでのお問い合せはお避け下さい。

※ご注文日より1ヶ月以上経過した商品不着には対応できませんのでご注意下さい。2月~4月上旬は注文が大変混み合いますので、通常より2日~4日ほどお届けが遅れる場合があります。(年末年始・GW・お盆前後に注文の場合も同じ)

後払いの振込用紙を紛失してしまいました。どうしたらいいですか?

▲TOP

各後払い会社へお電話ください
コンビニ後払い・・・ニッセン(tel 075-682-2106)
NP後払い・・・ネットプロテクションズ(tel 03-5651-1638)

銀行・コンビニからの振込みはできますか?

▲TOP

コンビニ・郵便局・銀行振込が可能な「NP後払い」をご利用下さい。
ただし、NP後払い手数料210円別途必要となります。

その他

パンフレットが欲しいのですが送ってもらえますか?
会員登録をしたはずなのですが、ログインできません。
過去の注文履歴を確認したいのですが。
会員登録のパスワードを忘れてしまいました。
レビューを書きたいけどどうしたらいいの?

パンフレットが欲しいのですが送ってもらえますか?

▲TOP

こちらよりパンフレット請求ができます。

会員登録をしたはずなのですが、ログインできません。

▲TOP

最終ご購入日より約3年間ご購入がありませんと、会員登録は自動的に削除されます。お手数ですが再度ご登録をお願い致します。尚、3年以内にご購入頂いていれば随時更新されます。

過去の注文履歴を確認したいのですが。

▲TOP

会員登録を行っている場合は、マイページで過去6ヵ月の購入履歴をご確認いただけます。ログインを行い、右上のバナーよりご確認下さい。

会員登録のパスワードを忘れてしまいました。

▲TOP

こちらよりパスワード発行を行って下さい。

レビューを書きたいけどどうしたらいいの?

▲TOP

こちらより投稿と閲覧が可能です。
レビューの書き方についてはこちらをご覧下さい。

  • 母の日ギフト
  • 日本全国送料無料
  • 1-2営業日で出荷
  • ワッペン停止告知
  • ワッペン再開
  • 算数セットお名前シール
  • 入園入学ギフト
  • 幼稚園/保育園/小学校 通園・通学グッズ特集
  • 入園・入学準備特集
  • お名前シール188デザイン
  • 算数セット・おむつOK!
  • 「お名前シール」お得なセット
  • 名前が入る卒園記念ギフト 500円〜
  • スピード出荷対応商品
  • オンラインショップ16周年
  • 特急便でさらに早く

アイテム一覧

お名前シール
お名前ワッペン
お名前スタンプ
お名前キーホルダー
お名前タオル
ペットの迷子札
和柄タグ
ナンバープレート
マイボールスタンプ
ギフトいろいろ

用途でさがす

入園・入学準備特集
お得なセット
算数セット
洋服・靴下
おむつの名前つけ
卒業記念品
ペットの迷子札
  • シールDEネーム お客様の声 レビューの投稿や閲覧はこちら
  • 購入特典
  • GIFTラッピング
  • くまもと地震義援金PROJECT
  • Calendar Loading
    • 便せん・壁紙ダウンロード
    • メルマガ登録
      • シールDEネーム 公式ブログ
      • いつDEもママらぶ コラム配信中
      • FaceBook
      • twitter